Regulamin Sklepu "medyczny24.eu":

1. Sposoby składania zamówień

- poprzez sklep internetowy - klikając w link dodaj do koszyka umieszczony przy produkcie. Po włożeniu wszystkich produktów do koszyka i uzupełnieniu danych na fakturę oraz danych adresowych – klikamy na klawisz "Realizuj zamówienie"

- e-mailem – na adres sklep@tvelmed.com, podając nazwę produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma/nazwisko, imię ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma/nazwisko, imię ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego
- telefonicznie – dzwoniąc pod numer telefonu +48 (41) 31 51 444 (w godz. 9.30-18.30 dni robocze) lub faxem podając nazwę produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma/nazwisko, imię ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail, nr karty stałego klienta) oraz adres dostawy (firma/nazwisko, imię ulica, numer domu, i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego.

2. Realizacja zamówienia


Poprawnie złożone zamówienie zostanie potwierdzone wiadomością na adres e-mail wraz z terminem realizacji. Zamówione towary doręcza kurier zgodnie z danymi zawartymi na potwierdzonym zamówieniu. Podstawą do zawarcia transakcji w naszym sklepie jest zamówienie.

Poprawnie złożone zamówienie zawiera:
-Dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
-Co najmniej jedną pozycję określonego produktu

W niektórych przypadkach istnieje konieczność uzyskania dodatkowych informacji przez Dział Obsługi Klienta. Aby proces ten usprawnić zastrzegamy sobie prawo telefonicznego kontaktu na numer, który został podany podczas składania zamówienia. Numer ten może też służyć kurierowi do kontaktu w przypadkach trudności w dostarczeniu przesyłki. Sklep internetowy „medyczne24” zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. bez podania numeru telefonu, lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
Zamówienia można składać przez 24 godziny. Zamówienia złożone po godz. 17 w dniu roboczym, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.


3. Koszty dostawy i pobrania należności


Dostawa na terenie całego kraju odbywa się za pośrednictwem kuriera firmy "UPS" wg stawek i warunków określonych w cenniku przewoźnika.
Aktualny cennik na stronie www.ups.pl. Opłata za transport dotyczy zakupów poniżej 5000,00PLN netto, powyżej tej kwoty wysyłamy towar na nasz koszt. Koszty przygotowania przesyłki oraz dostarczenia do przewoźnika pokrywa firma Tvel Med. s.c.


4. Płatność Aby sprostać Twoim wymaganiom, za zamówiony towar możesz zapłacić na kilka sposobów:


- Za zaliczeniem pocztowym
- Przelew na konto 43 2490 0005 0000 4530 9172 5515 Alior Bank.
- Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty na e-mail sklep@tvelmed.com lub na nr faksu 41 315 14 44
- Płatność DOTPAY. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

5. Faktury Klienci dokonujący zamówień za pośrednictwem Internetu wraz z towarem otrzymują:


- fakturę VAT

Zakupione produkty posiadają Gwarancję Producenta lub Dystrybutora i są objęte serwisem na terenie całego kraju. W przypadku uszkodzenia postępuj zgodnie z instrukcją zawartą na karcie gwarancyjnej. Jeśli napotkasz na jakiekolwiek trudności w realizacji swoich praw gwarancyjnych możesz zwrócić się do nas o pomoc. Produkty nie podlegają zwrotowi lub wymianie.


6. Dostępność produktów, czas oczekiwania i realizacji


Nasza oferta składa się z dwóch grup towarów. Proponujemy Państwu towary dostępne w naszym magazynie wysyłkowym. Jest ich kilkadziesiąt i są gotowe do wysyłki zazwyczaj w trybie 24 godzinnym. Oferujemy także towary przygotowane na zamówienie. W tym przypadku wysyłka może być zorganizowana w terminie od 5 do 15 dni roboczych.
Na czas oczekiwania składa się - czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu i czas dostarczenia przesyłki przez kuriera.

CZAS OCZEKIWANIA = CZAS REALIZACJI + CZAS DOSTARCZENIA

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 15 dni roboczych.
Czas dostarczenia przesyłki przez:
Kuriera - (na terenie Polski) do 48 godzin w dni robocze. Proszę doliczyć czas realizacji zamówienia. W sytuacji, kiedy kurier nie zastanie adresata - pozostawi awizo z prośbą o kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu ponownej dostawy. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych.



7. Zwrot towaru przez konsumenta, postanowienia gwarancyjne

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W celu identyfikacji zwracanego towaru wskazane jest podanie numeru zamówienia lub numeru faktury i nazwy towaru.

Zgodnie z ustawą zwracany towar powinien być pełnowartościowy w stanie niezmienionym, nieużywanym oraz nietestowanym przez nabywcę.

Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić komplet dokumentów, które otrzymał wraz z zakupem.

W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Wadliwy towar reklamowany należy odesłać na adres: Tvel Med. s.c. Ul. Czerwona Góra 3/5, 26-060 Chęciny. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z towarem. Produkt powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.



8. Ceny, rabaty


Ceny towarów znajdujących się w Sklepie „medyczne24” wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny obowiązują do wyczerpania zapasów w magazynach i mogą ulec zmianie. Dla uzyskania wiążącej oferty cenowej prosimy o kontakt.
Katalog produktów zamieszczony na stronach internetowych prosimy traktować jako zaproszenie do negocjacji. Tvel Med s.c. dokłada wszelkich starań, ażeby prezentacja odpowiadała produktowi, jednak zastrzegamy sobie możliwość dokonywania zmian bez uprzedzenia.


9. Ochrona prywatności


Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby firmy Tvel Med s.c. do celów marketingowych i ewidencyjnych. Jednocześnie zapewniamy, że ma Pani/Pan prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
Firma Tvel Med s.c. nigdy NIE udostępniała i NIE będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów INNYCH niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych (takich jak: miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail.

Jednocześnie firma zapewnia, ze w każdej chwili zostanie uwzględniona, przekazana telefonicznie, pocztą elektroniczną, osobiście lub korespondencyjnie prośba o skreślenie podanego adresu e-mail z listy klientów.

10. Dane adresowe

Tvel Med s.c.

Ul. Czerwona Góra 3/5
26-060 Chęciny

NIP: 9591949828
Regon:260640471

Życzymy udanych zakupów!
Zespół Tvel Med s.c.